Chính Sách Bảo Mật

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này của live88 mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến live88, bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác sử dụng dịch vụ của live88. Bằng cách đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản thu thập và xử lý dữ liệu được nêu trong tài liệu này.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email (nếu có), tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung khi cần thiết.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) được liên kết với tài khoản live88.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua Live Chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khác.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, mã định danh thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian truy cập, trò chơi đã tham gia, lịch sử cược, lịch sử giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Địa chỉ IP được dùng để xác định vị trí địa lý gần đúng (cấp tỉnh/thành phố) nhằm mục đích bảo mật và tuân thủ pháp luật.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Xem chi tiết tại Mục 6.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

live88 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC, ngăn chặn gian lận và rửa tiền theo yêu cầu pháp luật.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ và trải nghiệm chơi game.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết tranh chấp và liên lạc với người chơi khi cần thiết.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và chương trình ưu đãi (bạn có thể từ chối nhận thông tin khuyến mãi).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mô hình cược để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có hại và kích hoạt can thiệp hỗ trợ khi cần.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

live88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận khi bạn đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và các nghĩa vụ báo cáo theo luật định.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ hệ thống và người dùng khỏi gian lận, cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Đồng ý của người dùng: Đối với các mục đích tùy chọn như gửi thông tin khuyến mãi, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5. Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

live88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ: Chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng liên kết), nhà cung cấp game và nhà cung cấp dịch vụ đám mây. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc quy trình pháp lý bắt buộc.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền trong phạm vi được pháp luật cho phép.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho đơn vị kế thừa với thông báo trước.

6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

6.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web live88. Cookie giúp chúng tôi ghi nhớ thông tin đăng nhập, cài đặt ngôn ngữ và cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn.

6.2 Các loại cookie live88 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động – quản lý phiên đăng nhập, bảo mật CSRF. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng trang web để cải thiện hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ cài đặt người dùng như ngôn ngữ, múi giờ.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản người dùng.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn chức năng của trang web live88.

7. Bảo Mật Dữ Liệu

live88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải bằng TLS/SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối.
• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều – không ai có thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS).
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt – chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu nhạy cảm.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ với bản sao được mã hóa và lưu trữ tại địa điểm an toàn riêng biệt.

Mặc dù live88 áp dụng mọi biện pháp phù hợp, không có hệ thống nào hoàn toàn bất khả xâm phạm. Chúng tôi khuyến nghị người chơi sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực 2 bước và không đăng nhập trên thiết bị hoặc mạng công cộng không tin cậy.

8. Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

live88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch: 7 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Log bảo mật: 1–2 năm tùy loại sự kiện.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

9. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng dịch vụ live88, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà live88 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp (trừ khi có nghĩa vụ pháp lý giữ lại).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với các xử lý dữ liệu tùy chọn bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ live88 qua email [email protected] hoặc kênh Live Chat. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

10. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Để cung cấp dịch vụ, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý bởi các nhà cung cấp dịch vụ có máy chủ tại ngoài Việt Nam (ví dụ: nhà cung cấp game quốc tế, dịch vụ đám mây). Trong các trường hợp này, live88 đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu sang các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương.
• Ký kết các điều khoản xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với tất cả đối tác nhận dữ liệu.
• Áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung khi cần thiết để đảm bảo an toàn dữ liệu trong quá trình chuyển giao.

11. Trẻ Em Và Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của live88 tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, live88 sẽ lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em của bạn đã đăng ký tài khoản live88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].

12. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

live88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Thông báo cho người dùng qua email hoặc thông báo nổi bật trên giao diện trang web.
• Trong trường hợp thay đổi quan trọng về quyền của người dùng, yêu cầu xác nhận chấp thuận lại.

13. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách live88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (văn bản thuần – không phải liên kết nhấp được)
• Live Chat: Trực tiếp trên giao diện website live88, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
• Telegram & Zalo: Kênh hỗ trợ chính thức của live88, phản hồi trong vài phút

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.